Perkenalkan saya Reinhart, salah satu mahasiswa aktif Universitas Bina Nusantara (BINUS University) yang saat ini sedang mengikuti mata kuliah "ENTR6511 - Entrepreneurship: Market Validation". Nama "Bisanara" ini mungkin terdengar asing bagi banyak orang, namun tidak bagi mayoritas mahasiswa BINUS yang masuk sejak tahun ajaran 2018/2019 dan seterusnya.

Secara umum, Bisanara merupakan sebuah situs lokapasar daring (online marketplace) yang beralamat di www.bisanara.com. Situs ini sengaja dibentuk oleh Universitas Bina Nusantara sebagai imitasi dari situs-situs lokapasar lainnya, seperti Bukalapak, Shopee, dan Tokopedia. Dalam mata kuliah ini, setiap kelompok wajib untuk membuat akun dan laman produk pada situs Bisanara, dan laman produk yang dipublikasikan di dalam situs tersebut akan masuk sebagai komponen penilaian akhir dari mata kuliah tersebut.

Sebagai bukti, berikut saya lampirkan beberapa slide dari materi presentasi pada pertemuan pertama mata kuliah tersebut.

Dan berikut ini adalah timeline resmi dari mata kuliah tersebut, sebagaimana ditetapkan oleh BINUS Entrepreneurship Center (BEC, pusat kewirausahaan Universitas Bina Nusantara):

Berdasarkan materi briefing yang disampaikan di atas, para mahasiswa diharapkan sudah menyelesaikan proses pendaftaran merchant pada situs Bisanara sebelum minggu pertemuan kesembilan, tepat di mana acara BINUS Festival (9-12 Desember 2021) diselenggarakan. Karena mulai minggu tersebut para mahasiswa harus mengunggah bukti screenshot berisi laman produk yang mereka kembangkan di Bisanara, seperti ini:

...sebagai salah satu jawaban dari tugas "Story of Validation Journey" yang wajib dikumpulkan paling lambat 27 Desember 2021. (Screenshot dari aplikasi BINUS Mobile for Student)

Sebagai salah satu mahasiswa yang sedang mengikuti mata kuliah ini, saya bersama beberapa teman sekelas saya memutuskan untuk membentuk sebuah kelompok dengan nama produk "ExpoSURE". Dan karena itu, kami membuat akun merchant pada situs Bisanara dengan username "exposure" dan alamat email universitas saya sendiri (@binus.ac.id), sebagaimana diinstruksikan oleh pihak BEC.

Kami juga telah mengumpulkan dokumen-dokumen yang diperlukan oleh pihak BEC untuk memproses pendaftaran akun merchant di dalam situs Bisanara, termasuk Formulir Kesepakatan Perwakilan Kelompok Bisanara oleh kelompok kami serta Formulir Persetujuan Orangtua/Wali Sebagai Kontributor Bisanara (khusus mahasiswa yang berusia di bawah 21 tahun) oleh saya dan masing-masing anggota.

Meskipun demikian, akun Bisanara kami masih dibekukan dengan alasan "Your Account Has Been Deactivated Or Not Active", 14 hari setelah kami mengumpulkan kedua formulir tersebut.

Kami sebelumnya telah memberitahu dosen kelas kami berulang kali terkait masalah ini, dan kelompok-kelompok lain dalam kelas saya pun juga mengeluhkan hal yang sama. Awalnya kami mendapat respons bahwa proses pendaftaran merchant Bisanara memang sedang mengalami keterlambatan karena banyak kelompok belum mengumpulkan dokumen-dokumen tersebut secara benar. Namun, hingga saat ini (13 Desember 2021) akun merchant kami (dan kelompok-kelompok lainnya) masih dibekukan meskipun BINUS Festival telah usai.

Karena itu, sebagai ketua dari kelompok "ExpoSURE", kami melayangkan rasa keberatan untuk melaksanakan tugas "Story of Validation Journey" sebagaimana dimaksud dan dijelaskan sebelumnya, dengan alasan akun Bisanara kami masih belum aktif sehingga kami tidak dapat melengkapi seluruh persyaratan untuk menyelesaikan tugas tersebut. Namun, jika surat pembaca ini masih belum ditanggapi oleh pihak administrator situs Bisanara atau BINUS Entrepreneurship Center, maka kami terpaksa akan menyertakan screenshot error di atas sebagai bukti dokumentasi produk kami di dalam situs Bisanara.